Environmental
環境永續
面對全球氣候變遷與環保議題，巨力搬家積極推動綠色運輸、資源循環與低碳升級，將環境永續落實於日常營運中。
低碳運輸管理
針對運輸作業進行系統盤查，逐步汰換老舊車輛、提升運輸效率，並將氣候變遷風險納入整體企業風險管理。
節能設備更新
辦公室全面採用高效率LED燈具與空調溫度控管(26-28度)。能源密集度較去年顯著下降。
環保物流推廣
積極導入環保物流箱並推動包裝材質重複利用。設立垃圾分類回收，減少一次性廢棄物對環境的影響。
資源管理政策
進行溫室氣體盤查，並實施水資源節約與生活污水合規處理，落實資源循環。
風險與機會分析
| 風險項目 | 風險類型 | 說明 | 影響範圍 | 時程 |
| 極端氣候 (颱風/豪雨) | 實體風險 | 豪大雨事件頻率增加，可能造成搬遷延期、交通中斷或車輛受損。 |
| 短/中期 |
| 高溫增加 | 實體風險 | 長時間高溫影響搬運人員健康與作業效率，增加職安風險。 |
| 長期 |
| 碳費制度上路 | 轉型風險 | 未來可能依碳排量負擔碳費，增加燃油車隊營運成本。 |
| 中/長期 |
| 綠色移居需求 | 氣候機會 | 推動「低碳搬家」服務，客戶更重視環保包材與低碳搬遷流程。 |
| 中/長期 |
Social
社會責任
巨力搬家堅持「人才是核心資產」，致力打造友善職場、落實消費者權益保障，並積極參與社區服務，創造社會共融價值。
人才培育與友善職場
- 榮獲1111人力銀行幸福企業金獎及TTQS企業機構版銅牌。
- 建立職能導向訓練地圖，2024年總訓練時數達522.5小時，落實專才培育。
- 籌設職業安全衛生室，重視勞工權益保障，營造零歧視、多元包容的安全工作環境。
數位轉型與消費者權益
- 全台首創「搬家費用試算工具」，2024年累積產生近2萬筆估算名單，提升資訊透明度。
- 導入線上簽約與刷卡支付（線上支付逾4,000萬元），落實無紙化低碳服務。
- 強化內部 SOP 與客訴追蹤，2024年客訴率顯著下降至14.93%，顧客滿意度極高。
社會公益參與
- 與「華山基金會」長期合作，動員志工與專業載運能力，協助弱勢長輩完成物資安置。
- 攜手「孩子的書屋」，提供東部弱勢族群實作機會與就業培訓，成功協助青年穩定就業。
- 將「移居」轉化為「善移」，以行動實踐社會共融。
Governance
公司治理
以誠信經營、透明管理與永續發展為核心，建立健全的治理機制，確保企業長遠發展。
永續發展委員會與董事會
為確保永續發展政策的落實，公司成立「永續發展委員會」，由董事長擔任主席，負責跨部門經濟、環境和社會主題的政策執行，並每年向董事會提交工作與溫室氣體盤查報告。董事會為最高治理單位，積極監督氣候變遷與ESG風險管理。
誠信經營與反貪腐
對貪腐採「零容忍」態度。設立嚴格的反貪腐政策並提供內外部舉報管道。2024年度未發生任何貪腐、反競爭行為或重大法規違規事件，並完成全體董事100%反貪腐教育覆蓋率。
資訊安全管理
制定全面性資訊安全政策，積極朝向 ISO/IEC 27001:2022 標準推進。2024年已完成資訊資產清單、系統防火牆建置及資料庫加密，年度內無任何資安事故或個資外洩情事。
董事會進修達標
2024年全體董事進修時數達42.5小時
誠信治理零違規
2024年無民刑事判決與勞基法違規
資安保護升級
全面導入ISO 27001精神與加密機制
展望未來
面向未來，巨力搬家將緊扣「生活移動專家」的品牌定位，並以「服務升級、綠色運營、共創共贏」為發展主軸。2025年我們將進一步擴大綠色運具與可重複使用包裝材的使用率，深化利害關係人參與機制，與客戶、員工及供應鏈共創永續生態圈。我們承諾，將以更具體的行動，攜手邁向更加永續、更加卓越的新篇章。
2023年 永續報告書
